קונים עמדת טעינה לשנים, ולכן חשוב לדעת מה קורה אחרי הקנייה. כאן כתוב בדיוק מה אנחנו מתחייבים לעשות.
אם משהו לא עובד
- שולחים לנו הודעה בוואטסאפ ל-054-2200134, עם תמונה או סרטון קצר של העמדה ושל מה שמופיע במסך או בנורות.
- אנחנו חוזרים אליכם עד סוף יום העסקים הבא ומנסים לפתור מרחוק. הרבה תקלות נפתרות בהגדרה, באיפוס או בבדיקה של המפסק בלוח.
- אם יש פגם במוצר בתקופת האחריות, אנחנו מתקנים או מחליפים אותו, בלי עלות. את המוצר התקול אוספים מכם או שולחים אלינו, על חשבוננו.
אחריות
- עמדות טעינה, מטענים ניידים וכבלים: 12 חודשים מיום המסירה, על פגמים בייצור ועל תקלות בשימוש רגיל.
- באחריות של עמדה קבועה יש תנאי אחד: ההתקנה צריכה להיעשות בידי חשמלאי מוסמך. שמרו את החשבונית שלו.
- האחריות לא מכסה נזק מתאונה, מנפילה, מפגיעת ברק או מהתקנה לא תקינה.
- שומרים את החשבונית או את אישור ההזמנה. זה מספיק כדי לפתוח קריאה.
התקנה
אנחנו לא מתקינים בעצמנו. את העמדה מתקין חשמלאי מוסמך, במעגל חשמל נפרד ועם הגנת דליפה מתאימה. לפני הקנייה אפשר לשלוח לנו תמונה של לוח החשמל ושל מקום החניה, ונגיד לכם איזו עמדה מתאימה ומה החשמלאי יצטרך.
משלוח ואיסוף
- משלוח לכל הארץ, חינם בהזמנה מעל ₪200.
- איסוף עצמי במודיעין, בתיאום מראש.
ביטול והחזרה
לפי חוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל הזמנה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. מוחזר הכסף ששילמתם, פחות דמי ביטול של 5% מהמחיר או ₪100, הנמוך מביניהם. אם המוצר פגום, או שלא תאם את מה שהבטחנו, אין דמי ביטול. כדי לבטל, שולחים הודעה בוואטסאפ או במייל.
יש שאלה שלא מופיעה כאן?
אפשר לקרוא את השאלות והתשובות, או לכתוב לנו בוואטסאפ: 054-2200134.