כאן ריכזנו את השאלות שאנחנו שומעים הכי הרבה. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו בוואטסאפ: 054-2200134.
בחירת עמדה
איך אני יודע איזו עמדה מתאימה לי?
שני דברים קובעים: סוג החשמל בבית והרכב. בבית חד פאזי (רוב הבתים) מתאימה עמדת 7kW. בבית תלת פאזי מתאימה עמדת 11kW. אם לא בטוחים, שלחו לנו תמונה של לוח החשמל ואת דגם הרכב, ונגיד לכם.
איך יודעים אם הבית חד פאזי או תלת פאזי?
מסתכלים על המפסק הראשי בלוח החשמל. מפסק עם ידית אחת (למשל 1×40A) אומר חד פאזי. מפסק משולש (למשל 3×25A) אומר תלת פאזי.
כדאי לקנות עמדה חזקה יותר "לעתיד"?
רק אם החשמל בבית יכול לספק אותה. עמדת 11kW לא תעבוד בבית חד פאזי. ואם הרכב מוגבל ל-11kW, עמדת 22kW לא תטען אותו מהר יותר.
העמדה מתאימה לכל רכב?
כן, לכל רכב עם שקע Type 2, וזה כל הרכבים החשמליים החדשים שנמכרים בישראל: BYD, טסלה, MG, ג'ילי, זיקר, יונדאי, קיה, סקודה, פולקסווגן, טויוטה, וולוו ועוד. אפשר לבחור את הרכב בעמוד הרכבים.
BYD Dolphin ורכבים נפוצים
איזו עמדה מתאימה ל-BYD Dolphin?
הדולפין טוען בבית בהספק של עד 11kW, תלוי בגרסה (בדקו בספר הרכב). בבית תלת פאזי מתאימה עמדת 11kW, ובבית חד פאזי עמדת 7kW. כדי לטעון בעמדות ציבוריות צריך גם כבל Type 2. כל המוצרים לדולפין מרוכזים בעמוד BYD Dolphin.
כמה זמן לוקחת טעינה מלאה בבית?
בערך גודל הסוללה חלקי הספק הטעינה. סוללה של 60kWh, למשל, נטענת בערך ב-9 שעות ב-7kW ובערך ב-6 שעות ב-11kW. בפועל רוב הטעינות הן השלמה, וקצרות יותר.
התקנה
ההתקנה כלולה במחיר?
לא. המחיר הוא של העמדה בלבד. את ההתקנה עושה חשמלאי מוסמך, והמחיר שלה תלוי בעיקר במרחק בין לוח החשמל לחניה. כדאי לבקש הצעת מחיר לפני הקנייה.
אפשר להתקין עמדה בבניין משותף?
ברוב המקרים כן. מתאמים עם נציגות הבית ובודקים עם החשמלאי מאיפה מושכים את החשמל: מהדירה, או מהלוח המשותף עם מונה נפרד.
אפשר להתקין את העמדה בחוץ?
כן. העמדות שלנו מיועדות להתקנה בחוץ ועמידות לגשם ולאבק. עדיין מומלץ להתקין במקום מוצל, אם אפשר.
הזמנה, תשלום ומשלוח
איך משלמים?
כרגע בהעברה בנקאית. אחרי ההזמנה מקבלים את פרטי החשבון, וההזמנה יוצאת כשהתשלום מתקבל.
כמה עולה המשלוח?
משלוח לכל הארץ חינם בהזמנה מעל ₪200. אפשר גם לאסוף בעצמכם במודיעין, בתיאום מראש.
המחיר כולל מע"מ?
כן, כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
אחריות ושירות
מה קורה אם העמדה מתקלקלת?
שולחים לנו בוואטסאפ תמונה או סרטון של התקלה, ואנחנו חוזרים אליכם עד סוף יום העסקים הבא. אם יש פגם בתקופת האחריות, אנחנו מתקנים או מחליפים את המוצר בלי עלות. כל הפרטים נמצאים בעמוד השירות והאחריות.
כמה זמן האחריות?
12 חודשים על עמדות, מטענים ניידים וכבלים. לעמדה קבועה התנאי הוא שחשמלאי מוסמך יתקין אותה.
אפשר לבטל הזמנה?
כן, תוך 14 יום מקבלת המוצר, לפי חוק הגנת הצרכן. דמי הביטול הם 5% מהמחיר או ₪100, הנמוך מביניהם. במוצר פגום אין דמי ביטול.
טעינה מחוץ לבית
צריך כבל לעמדות ציבוריות?
כן, ברוב עמדות ה-AC הציבוריות אין כבל. כבל Type 2 ל-Type 2 בתא המטען פותר את זה. בעמדות טעינה מהירה (DC) הכבל מחובר לעמדה.
מה עושים כשאין עמדה קבועה?
אפשר להשתמש במטען נייד. מטען 3.5kW מתחבר לשקע ביתי רגיל. מטען 11kW מתחבר לשקע תלת פאזי אדום (CEE).